ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по организации и проведению квестов и иных развлекательных мероприятий Редакция от «11» сентября 2026 г. Настоящая публичная оферта определяет условия оказания услуг по организации и проведению квестов, развлекательных программ и иных мероприятий индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность под брендом Immerscape. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает принятие (акцепт) её условий в полном объёме. ⸻ 1. Термины и определения Исполнитель — индивидуальный предприниматель: ИП: Манцурова Тамара Викторовна ИНН: 772915605552 ОГРНИП: 325774600224549 Адрес: Москва, проезд 2-й Сетуньский, дом 11, кв 48 E-mail: Immerscape-Quest@yandex.ru Телефон: +7 (991) 685-86-51. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу immerscape.ru. Заказчик — физическое лицо, осуществившее бронирование услуги и/или оплату услуги в соответствии с настоящей Офертой. Участник — лицо или лица, непосредственно принимающие участие в квесте или ином мероприятии. Услуга — организация и проведение Исполнителем квеста, игры, развлекательной программы, праздничного мероприятия либо иной услуги, информация о которой размещена на Сайте. Бронирование — оформление Заказчиком заявки на определённые дату, время, услугу, локацию и количество участников. ⸻ 2. Общие положения 2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте. 2.2. Информация о конкретной услуге, включая её название, описание, продолжительность, возрастные ограничения, количество участников, стоимость, место проведения и доступные даты и время, размещается на соответствующей странице Сайта. 2.3. Исполнитель вправе обновлять содержание Сайта и изменять условия будущего бронирования. Условия уже заключённого договора определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент его заключения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 2.4. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте в открытом доступе. ⸻ 3. Предмет договора 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную им услугу, а Заказчик обязуется оплатить её на условиях настоящей Оферты. 3.2. Услуга оказывается на выбранной Заказчиком локации Исполнителя. 3.3. В зависимости от выбранной услуги в состав мероприятия могут входить: • прохождение квеста; • участие актёров; • элементы перформанса; • игровые и развлекательные программы; • праздничные программы; • дополнительные услуги, непосредственно указанные в описании выбранной услуги. 3.4. Конкретный состав услуги определяется информацией, размещённой на Сайте на момент бронирования. 3.5. Если для конкретной услуги установлены специальные условия, они указываются на странице соответствующей услуги и применяются к соответствующему бронированию. ⸻ 4. Порядок бронирования и заключения договора 4.1. Для оформления бронирования Заказчик выбирает: • услугу; • дату; • время; • место проведения; • количество участников; • иные параметры, предусмотренные формой бронирования. 4.2. При оформлении бронирования Заказчик предоставляет необходимые для исполнения договора сведения. 4.3. До совершения бронирования Заказчик должен ознакомиться с настоящей Офертой и условиями выбранной услуги. 4.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе оформление бронирования и/или внесение оплаты в предусмотренном порядке. 4.5. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта Оферты. 4.6. После оформления бронирования Исполнитель вправе связаться с Заказчиком по указанному им номеру телефона или электронной почте для подтверждения деталей заказа. ⸻ 5. Стоимость услуг и порядок оплаты 5.1. Стоимость услуги указывается на Сайте для соответствующей услуги, даты, времени и количества участников. 5.2.Стоимость может различаться в зависимости от выбранной услуги, времени проведения, количества участников, праздничных дней и иных условий, указанных на Сайте. 5.3. Если для выбранной услуги предусмотрена предоплата, её размер и порядок внесения указываются на странице соответствующей услуги либо сообщаются Заказчику при подтверждении бронирования. 5.4. Если на странице выбранной услуги указано, что требуется предоплата, бронирование считается подтверждённым после внесения Заказчиком соответствующей суммы, если иной порядок прямо не установлен Исполнителем. 5.5. Оставшаяся часть стоимости услуги, если она имеется, оплачивается в порядке, указанном при бронировании. 5.6. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. ⸻ 6. Отмена бронирования и возврат денежных средств 6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 6.2. Для отмены бронирования Заказчик может обратиться к Исполнителю по телефону +7 (991) 685-86-51 либо по электронной почте Immerscape-Quest@yandex.ru, указав сведения, позволяющие идентифицировать бронирование. 6.3. Если для конкретной услуги Исполнителем установлена предоплата и на странице услуги указано специальное условие о сроке отмены бронирования для возврата предоплаты, такое условие доводится до Заказчика до оформления бронирования. 6.4. Для услуг, по которым на Сайте указано условие о возврате предоплаты при отмене не менее чем за 48 часов до начала мероприятия, предоплата возвращается при соблюдении указанного срока, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 6.5. В случаях, когда Заказчик отказывается от исполнения договора после начала подготовки Исполнителем к оказанию услуги, расчёты производятся с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. ⸻ 7. Права и обязанности Исполнителя 7.1. Исполнитель обязан: • оказать услугу в соответствии с условиями заключённого договора; • предоставить Заказчику необходимую информацию об услуге; • соблюдать требования законодательства Российской Федерации; • обеспечить безопасность участников в пределах, предусмотренных законодательством и характером оказываемой услуги; • рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленном порядке. 7.2. Исполнитель вправе: • получать оплату за оказанные услуги; • запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для исполнения договора; • устанавливать возрастные и иные ограничения, если они обусловлены характером конкретной услуги, требованиями безопасности или законодательством; • отказать в участии лицу, если его участие создаёт угрозу безопасности ему самому, другим участникам или сотрудникам Исполнителя либо если участие невозможно по причинам, предусмотренным законодательством. 7.3. Ограничения, связанные с возрастом, уровнем страха, особенностями программы и количеством участников, указываются в описании соответствующей услуги. ⸻ 8. Права и обязанности Заказчика 8.1. Заказчик обязан: • предоставить достоверные сведения, необходимые для бронирования; • своевременно оплатить услугу; • соблюдать правила безопасности и требования сотрудников Исполнителя; • соблюдать возрастные и иные ограничения, указанные для выбранной услуги; • довести правила участия до сведения всех участников мероприятия. 8.2. Заказчик вправе: • получить информацию об услуге; • получить услугу в соответствии с условиями заключённого договора; • отказаться от услуги в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации; • предъявлять требования в связи с недостатками оказанной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. ⸻ 9. Возрастные ограничения и участие несовершеннолетних 9.1. Для отдельных услуг устанавливаются возрастные ограничения. 9.2.Возрастное ограничение указывается на странице соответствующей услуги и является частью условий её предоставления. 9.3. Заказчик, осуществляющий бронирование для несовершеннолетних участников, обязан самостоятельно обеспечить соблюдение требований законодательства, связанных с участием несовершеннолетних в мероприятии. 9.4. Если для конкретной программы требуется присутствие или согласие законного представителя несовершеннолетнего, соответствующая информация доводится до Заказчика до начала мероприятия. ⸻ 10. Правила поведения и безопасность 10.1. Перед началом мероприятия участники обязаны ознакомиться с правилами безопасности и выполнять законные требования сотрудников Исполнителя. 10.2. Участникам запрещается совершать действия, создающие угрозу жизни или здоровью людей, повреждать оборудование, имущество Исполнителя или третьих лиц. 10.3. При возникновении чрезвычайной ситуации участники обязаны незамедлительно выполнять указания сотрудников Исполнителя. 10.4. Исполнитель вправе прекратить участие лица в мероприятии при наличии предусмотренных законом оснований, в частности при возникновении угрозы безопасности людей или имуществу. 10.5. Прекращение участия и иные последствия определяются с учётом конкретных обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации. ⸻ 11. Ответственность сторон 11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений либо нарушения Заказчиком и участниками установленных правил безопасности. 11.3. Исполнитель не освобождается от ответственности, установленной законодательством Российской Федерации, посредством положений настоящей Оферты. ⸻ 12. Персональные данные 12.1. При оформлении бронирования Заказчик может предоставлять Исполнителю персональные данные, необходимые для оформления и исполнения договора. 12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте. 12.3. Предоставление персональных данных для целей, непосредственно связанных с заключением и исполнением договора, осуществляется в объёме, необходимом для соответствующих целей и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 12.4. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящей Оферты. 12.5. Согласие на получение рекламных сообщений не является условием заключения настоящего договора и оформляется отдельно. ⸻ 13. Фото-, видео- и иные материалы 13.1. Фото- и видеосъёмка участников мероприятия может осуществляться только при наличии соответствующих правовых оснований и необходимых согласий в случаях, когда они требуются законодательством Российской Федерации. 13.2. Согласие на использование изображения гражданина и/или распространение персональных данных, когда такое согласие требуется, оформляется отдельно и не считается предоставленным посредством акцепта настоящей Оферты. ⸻ 14. Порядок рассмотрения обращений и споров 14.1. Заказчик вправе направить Исполнителю обращение или претензию: • по электронной почте: Immerscape-Quest@yandex.ru; • по телефону: +7 (991) 685-86-51; • иным способом, позволяющим подтвердить направление обращения. 14.2. Исполнитель рассматривает обращения и требования Заказчика в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 14.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 14.4. Права потребителя на выбор предусмотренного законом суда не ограничиваются настоящей Офертой. ⸻ 15. Срок действия и изменение Оферты 15.1. Настоящая Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем либо размещения новой редакции. 15.2.Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 15.3. К отношениям по уже заключённым договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. ⸻ 16. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель: Манцурова Тамара Викторовна ИНН: 772915605552 ОГРНИП: 325774600224549 Адрес: Москва, проезд 2-й Сетуньский, дом 11, кв 48 E-mail: Immerscape-Quest@yandex.ru Телефон: +7 (991) 685-86-51 Сайт: immerscape.ru Места оказания услуг: • Москва, ул. Кржижановского, д. 8, корп. 2; • Москва, Большой Факельный переулок, д. 2/22; • Москва, ул. Первомайская, д. 5. Режим оказания услуг: ежедневно, по предварительной записи, с 10:00 до 03:00 следующего дня. Приём телефонных обращений: ежедневно с 10:00 до 22:00. ⸻ Дата публикации настоящей редакции: «11» сентября 2026 г.